地道歉。
然而，家长并未因此罢休，反而更加愤怒：“你作为前台，调取监控都出错，还冤枉了孩子！
这样的学校，我们怎么敢继续待下去？
我要退费！”
在培训学校的前台，气氛凝重得仿佛能滴出水来。
徐歆欣站在一旁，目光中带着几分无奈与委屈，而她的领导则面色阴沉，显然对眼前的情况感到极为不满。
“你们这种学校，怎么管理的？
我孩子的外套都能弄丢，我要退费！”
他站在学校大厅，再次重申的言辞中充满了对学校和徐歆欣的指责与辱骂，仿佛要将所有的不满都倾泻而出。
徐歆欣试图安抚这位家长，她的声音柔和而坚定：“我非常理解您的愤怒，也深感抱歉给您带来了这样的困扰。
我会尽我所能去解决这个问题。”
然而，她的努力似乎并未能平息家长的怒火，反而让他更加嚣张地辱骂起她的领导来。
领导的脸色愈发阴沉，他看了一眼徐歆欣，那眼神中既有无奈也有责备。
他知道，这场冲突己经影响到了学校的声誉，而徐歆欣作为前台，她的失误无疑成为了家长攻击的焦点。
最终，为了维护学校的利益，领导做出了决定：“好吧，我们给您退费。”
他的声音中带着几分冷硬，显然对这位家长的行为感到不满。
退费手续办理得很快，家长带着胜利者的姿态离开了学校。
而徐歆欣则留在了前台，她的心中充满了失落与委屈。
当爸爸的自己孩子外套都不认识，还有理了！
但领导的批评却让她背负上了责任。
“徐歆欣，我希望你能从这次事件中吸取教训。”
领导的声音在耳边响起，带着几分严厉，“在工作中，细节决定成败。
我希望你能更加细心和周到地处理未来的工作，避免类似事件的再